但是毕竟网站是有打星以及评论的，聂飞在各家网站上都看了一下通海宾馆的评论，简直就是惨不忍睹，五颗星星，最高也就才得了三颗星，底下的评论更是一片负面浪潮，有关于服务态度不好的，房间卫生差的，被单有污痕的，餐厅饭菜有异味的。
如果说搞得好的话，通海宾馆也不会像现在这样，做一些第一次来的客人的生意，所以聂飞现在根本就不考虑去做网络上的生意，名声太臭了，包括连合作的网站都在要求将他们的产品给下架了。
这两天梁子刚的人非常卖力地投入到了员工的培训当中，通海宾馆的这些员工甚至主动要求白天在宾馆学习，晚上还在顶楼的会议室熬夜加班听讲座，聂飞这两天也都深入到第一线，从来没有懈怠。
他知道既然自己开始负责这家酒店，那就必须要明白相关的管理规则，一领导连自己管理的工作都搞不清楚的话，明显就是不合格的，所以说，这两天聂飞也学会了不少的东西。
“赵部长，这两天真是辛苦你们了。”在今晚的培训讲座完毕之后，聂飞将赵雅单独留在了办公室，“回头我得请你们大吃一顿表示感谢啊！”
“都是应该的。”赵雅很优雅地笑了笑，“毕竟这也是梁总交代给我们的任务嘛！”
“是这样的，我有个想法。”聂飞就笑着说道，“我看了一下，咱们通海宾馆的服务规则比较简单，都是以前的，你看能不能给咱们制定一些规则出来。”
聂飞这段时间也在看宾馆内部的一些服务规则，不过他发现以前这群人对于工作态度还真不是一般的敷衍，寥寥十几条，就将整个宾馆的工作都给囊括进来了。
“以前的这些规则根本没有进行细化，很多东西都是是而非，不如说客房的打扫，只有一条简单的保持窗户明亮，床单干净，地上无垃圾，卫生间无异味等，太简单了。”聂飞就说道。
“咱们能不能细化一下？”聂飞又问道。
“这个情况我们也注意到了，而且我也开始着手在制定这方面的东西，根据通海宾馆实际的正在制定，这点您可以放心。”赵雅立刻说道，将这些安排下去，聂飞才算安定下来。
工作还在继续，聂飞也没闲着，转眼聂飞来到通海宾馆便已经快一个礼拜了，甚至周六，聂飞都继续待在宾馆，跟员工们一起学习，顺便在办公室做计划。
这时候房门就敲响了，接替客房部经理的那个女服务员赶紧跑了进来，一脸的慌张。
“不好了聂总，出事了。”女服务员高玲玲一脸惊慌失措地跑进来说道，“您快去看看吧！”
“发生什么事了？”聂飞赶紧问道，他见这妮子一副惊慌失措的神态，还以为是不是酒店哪里失火了或者是过电了。
“总公司的贾副总来了，正在那儿发脾气呢！”高玲玲便赶紧说道，“就在楼下大堂，我们柜台的服务员正在那儿赔礼道歉呢。”
“说明白点，他为什么跑咱们这里来发脾气？”聂飞问道，心说老子不过就是开除了你的表弟，犯的着这样？居然还直接跑到宾馆来闹事了。
“是这样的，楼下那个豪华套房，有一套是贾副总内定的，他时不时的周末要带家人过来放松一下……”高玲玲看了聂飞一眼，有些怯生生地说道，“就是长城饭店的赵部长住的那一套。”
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