比如说对于卫生的，对于服务态度的，服务态度当中包含了服务的姿态，也就是说服务员对于顾客时候的微笑、肢体动作、语言、甚至连走路的姿态等等，都有调查，卫生就不用说了，包括餐具、桌椅板凳、房间里面的各种用具等等。
而且在让住客评分之外，还让他们写下对宾馆的各种意见，聂飞一看这意见采集表就知道绝对是真实的，因为每一张表格的字体都不一样，不会是造假的。
在对于宾馆的服务态度以及员工的个人素质上面，这些住客给予了极高的评价，因为这些服务员连走路的姿态、说话时候的动作、微笑嘴角所翘的高度、弧度，赵雅他们都对这些服务员进行了特意的培训，简直就能用全面和苛刻几个字来形容。
而那些住客填写的意见，基本上就是对宾馆的硬件设施有意见了，对服务员的态度以及宾馆的卫生等其他方面，那是一点意见都没有。
“赵部长，这些天辛苦你们了，也就是有你们的悉心指导，咱们宾馆在服务上，才能有如此快速的提高，我代表宾馆谢谢你们！”聂飞放下意见搜集表很认真地站起来鞠躬道。
“聂总言重了，这些都是我们应该做的。”赵雅赶紧站起来笑着说道，“如果说聂总没有其他什么需要我们培训的话，我们明天就打算回去了。”
“行，我这就安排一下车子，明天送你们回去。”聂飞想了想便道，他知道赵雅他们已经是把真本事都教出来了，也实在没有其他什么可教的了，“这样，晚上我做东，就在宾馆，请你和所有的培训老师吃个饭，我们宾馆其他的员工也参加，当是一个谢师宴！”
赵雅赶紧推辞，不过聂飞主意已定，推辞了一下也就没再说什么了，聂飞又给高强打电话安排了一下，当然了，他又自掏了一次腰包，拿了几千块出来让高强去准备，另外就是到汽车租赁公司租了两辆商务车，明天送赵雅他们回省城。
而且晚上这个谢师宴，聂飞也亲自参加，晚上的餐厅一般都没人，住酒店的客人一般宁愿在外面吃，也很少在宾馆吃，因为酒店的饭菜一般都比较贵，这也是市场行情，跟上次一样，全体都参加，聂飞端着杯子站起来，发表了一番热情洋溢的感谢语，无非就是谢谢赵雅他们的倾囊相授之类的。
“你们都是学成归来的人，当然也包括了在咱们宾馆学习的人。”聂飞笑盈盈地站在前面，又继续说道，“在这些日子里，我看到的是你们的努力，还有脱胎换骨！”
“在此，我也给各位员工承诺，我一定竭尽所能，发展通海宾馆，让咱们宾馆重新回以前的巅峰！我也在此承诺，等咱们宾馆生意红火之后，大家的工资，统统都增加！”聂飞又笑着说道。
“我的目标，就是短期内，让咱们宾馆自负盈亏，中长期能够盈利，在盈利的基础上让大家伙的工资都能够增长，最低让你们的福利有所增长，长期的目标，就是让你们没有一金的，公司购买一金，有一金的，公司给购买二金！”聂飞又继续说道。
聂飞知道，重赏之下必有勇夫，要让这些员工努力，除了之前的那些手段之外，还得给他们能够动心的条件才可以，所以聂飞先把这个大饼给画起来，让他们都更加地有干劲。
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