“先生,这是规定,想必你们也是经常住酒店的人,知道这个规定的。”服务员依旧笑着说道,聂飞淡淡地站在旁边,对两个服务员的态度感到满意,如果是放在以前,估计这俩人早就仍一句谁让你们不早点下来退房的话出来了,证明培训还是有效果的。
“你们这明显是在那顾客开刀嘛!”一个人就不爽地说了一句,“在网上订了你们的房间,那就是订的你们的房间,找你们退房,那也应该啊!难道你们想耍诈,拿钱不退房?”
“先生,既然您都知道在网上订的房间,想必您也明白网上订房的规则,钱是在第三方机构,也就是银行那边担保这,我们也没拿到您的房钱,而是您住一天,银行在第二天下午一点自动打款到我们的账户上。”服务员就笑着解释道。
“您现在让我们退房,这也不符合规则。”服务员又道。
“那简单嘛!你把钱退给我们,然后慢慢地等着房钱一天一天到你们账户上就可以了嘛!”那人便说道。
“先生,这是不符合规定的,请将心比心想一想,换做是你们站在我们这个立场,会答应吗?”服务员就笑着说道,开什么玩笑,把钱退给你了,然后你找个网吧上网将房间给退掉,那到时候这个责任就该他们来背了。
“你们两位是在便民网上定的房间吗?”这时候聂飞便出声问道,几个人就扭头看向了聂飞,“你们是洪涯县的人?”
“是啊!”一人就回答道,“怎么了?”
“咱们老乡,我洪涯县港桥镇的!”聂飞笑呵呵地说道。
“我们是安居镇的。”几个人立刻脸上就挂起了笑脸,俗话说老乡见老乡,两眼泪汪汪就是这个意思了,“你也住店?我跟你说,不要在这里住,跟我们一起,到离这里不远的,有一家博海酒店,那家店的房钱比这里便宜,而且设施设备要好得多。”
一听这话,高强的脸色就黑了,马匹的,果真如此啊,他现在算是见识到外面那几幅巨幅广告的胃里了,马匹的,简直就是要了通海酒店的老命。
“安居镇的,那真是老乡了。”聂飞淡淡地笑着说道,“我是这家酒店的老板,怎么?我们的服务不让你们满意?”
一听是老乡的酒店,几个人就显得有些不好意思了,毕竟亲不亲,家乡人嘛!
“倒不是,其实你们的服务是很好的,服务员热情,而且餐食供应也真的不错,不过我们都是做小生意在外面出差的。”那人就笑了笑说道,“我们住一个礼拜,人家一百,你这里一百六,就节省三百块,够咱们这几天在外面的伙食费了。”
“那咱们如果也收你一百的房费呢?”聂飞又笑问道。
“那也不行啊,人家的酒店新开的,各种设施都是新的,住起来也神清气爽不是?”那人又笑着说道。
“看来你们倒是想得挺不错的!”聂飞呵呵笑着说道,他便看向了前台的服务员,“把房钱退给他们吧!”
“你真的退我们房钱?”那人便不可思议地问道。
“都是老乡,这点我还是相信你的,咱们洪涯县的人别的没有,就是耿直,你们就不用找网吧去退单了,顺便给咱们酒店一个好评,如何?”聂飞就笑着问道。
“行,那就这么说定了,我们做生意的人,讲的就是诚信,不可能坑老乡!”那人立刻笑着说道,有了聂飞的指示,服务员立刻将几人住酒店的房钱给清算了一下,把房费给退了。
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